Modes de paiement

1. Informations sur le paiement

Afin de vous permettre de finaliser votre achat facilement, nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire.

Vous pouvez choisir le mode de paiement disponible qui vous convient lors de la validation de votre commande. Le montant et les informations de votre commande sont affichés avant la confirmation du paiement.

2. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Les moyens de paiement disponibles peuvent être vérifiés directement lors de la validation de votre commande.

3. Comment effectuer un paiement

Pour effectuer votre paiement :

  • Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
  • Accédez à la page de paiement.
  • Renseignez les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
  • Sélectionnez un moyen de paiement disponible.
  • Vérifiez les informations de la commande et le montant à payer.
  • Suivez les instructions affichées pour finaliser le paiement.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans notre processus de traitement.

4. Informations de paiement

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement et de vous assurer qu’elles sont exactes.

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations de paiement et traitons les données conformément aux exigences légales applicables.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données personnelles (RGPD).

5. Confirmation du paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevez les informations de confirmation relatives à votre commande.

Si le paiement échoue, la commande peut ne pas être traitée normalement. Vous pouvez réessayer en suivant les instructions affichées lors du paiement.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client.

6. Traitement de la commande

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

Les délais de traitement et de livraison sont indiqués dans notre Politique d’expédition. La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée.

7. Remboursements

Lorsqu’une commande remplit les conditions applicables à un remboursement, celui-ci est traité conformément à notre politique de retour, d’échange et de remboursement.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Après confirmation du remboursement, celui-ci est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond au lancement du remboursement et non à son apparition effective sur votre compte.

Le délai de réception peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

8. En cas de problème de paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et de réessayer.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client en indiquant, si nécessaire :

  • votre numéro de commande ;
  • l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
  • une brève description du problème rencontré.

Pour votre sécurité, ne communiquez pas votre mot de passe bancaire ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

9. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1674-7, Menuma, Kumagaya, Saitama 360-0201, Japon
Téléphone: +81 48-588-0140
Adresse électronique: hello@caldennorin.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France