Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez et utilisez notre site, effectuez un achat, passez une commande, contactez notre service client ou demandez un retour, un échange ou un remboursement.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément aux règles européennes et françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et transactions ;
• les informations que vous nous communiquez lors d’une demande de contact ou de service après-vente ;
• certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• certaines informations provenant des cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités concernées.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• organiser la livraison ;
• traiter les paiements et les transactions ;
• fournir un service client ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• améliorer nos services ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• envoyer certaines communications lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable le permet.

4. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, conserver certaines informations nécessaires, faciliter l’utilisation du panier et améliorer votre expérience.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies ou technologies similaires qui ne sont pas nécessaires peuvent, lorsque cela est requis, être utilisés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies concernés et retirer votre consentement lorsque cela est applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

5. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment avec :

• les prestataires de livraison ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires techniques et d’hébergement ;
• les prestataires intervenant dans le service client ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers sans nécessité ou base légale appropriée.

6. Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes qui peuvent être requises ou autorisées par la réglementation applicable.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

7. Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Base juridique du traitement

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat ;
• du respect d’une obligation légale ;
• de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• de notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de protection sont adaptées à la nature des données et aux risques liés à leur traitement.

10. Transferts de données

Si certains traitements impliquent un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et aux règles applicables.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1674-7, Menuma, Kumagaya, Saitama 360-0201, Japon
Téléphone: +81 48-588-0140
Adresse électronique: hello@caldennorin.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France